Gestione Reclami

Finetica Srl ha istituito un apposito ufficio per la gestione dei reclami al quale il cliente potrĂ  rivolgersi in caso di bisogno.

I canali di trasmissione dei reclami sono i seguenti:

tramite raccomandanta A/R o posta ordinaria all'indirizzo Finetica Srl - Ufficio Reclami
Via Mejo Voltolina 31 – 25124 Brescia
e/o tramite posta elettronica all'indirizzo info@finetica.eu
e/o tramite PEC all'indirizzo finetica@legalmail.it

 

Elementi da riportare nel reclamo:

  1. nominativo/denominazione del Cliente
  2. recapiti del Cliente
  3. data del contratto di mediazione
  4. riferimenti delle persone incaricate del Mediatore Creditizio con le quali si è entrati in contatto
  5. motivazione del reclamo
  6. richiesta nei confronti del Mediatore Creditizio

Il reclamo verrĂ  gestito entro 60 giorni dal ricevimento.

Il cliente non può ricorrere all'Arbitro Bancario Finanziario (“ABF”) per controversie sorte direttamente con il mediatore creditizio.


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